Zur Call Center World 2011 bingt aixvox ein volles Programm
Die dreizehnte internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice wartet vom 21. bis 24. Februar 2011 mit top-aktuellem Wissen und einer breiten Themenauswahl auf. Unter dem Motto „Wir sind...
Die dreizehnte internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice wartet vom 21. bis 24. Februar 2011 mit top-aktuellem Wissen und einer breiten Themenauswahl auf. Unter dem Motto „Wir sind Kundenservice!“ bietet die CallCenterWorld einen perfekten 360°-Blick in die Zukunft. Experten zeigen interaktiv im Rahmen von neuen Vortragsformaten die Branchen-Trends von morgen: Social Media im Kundendialog, virtuelle vs. stationäre Call Center, Imagerevision, Emotionsfaktor Kunde, und, und, und…
Auch 2011 führt Detlev Artelt die Guided Tour zum Thema Unified Communications und zeigt neben verschiedenen UC-Ansätzen und Lösungen, welche positiven Auswirkungen UC auf Ihr Unternehmen haben kann. Vor jeder Tour wird unter allen Teilnehmern der Guided Tours auf der CallCenterWorld 2011 ein Exemplar des voice compass verlost.
Als Medienpartner der CallCenterWorld verlost die aixvox 30 Eintrittsgutscheine im Wert von 45 Euro zum Besuch der Fachmesse vom 22. bis 24. Februar in Berlin. Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel auf der voice compass Website teil und besuchen Sie uns in Halle 1 Stand A11.
Sie möchten in einem persönlichen Gespräch auf der Messe mehr über unsere UC-Workshops erfahren oder über Beratung und konkrete Projekte sprechen? Nutzen Sie unser Kontaktformular und vereinbaren Sie einen Termin auf unserem Stand in Halle 1.
Pünktlich zur Messe wird das neue eBook "Praxistipps Kundenkommunikation" präsentiert. An unserem Stand können Sie direkt einen Blick darauf werfen und Ihr kostenloses Exemplar direkt mitnehmen bzw. per Email erhalten. Das eBook wird nicht nur als PDF Version zur Verfügung stehen, sondern auch als ePub - das Format für alle eBook Reader wie Apple iPad & iPhone, Amazon Kindle und weiteren Geräten.


47 Tipps für Kundenkommunikation aus der Praxis
Das neue eBook von aixvox und dem voice compass team bietet Entscheidern neue Perspektiven und erschient pünktlich zur CallCenterWorld

„Wir sind Kuundenservice“ lautet das Motto der dreizehnten CallCenterWorld, die in Kürze in...
Das neue eBook von aixvox und dem voice compass team bietet Entscheidern neue Perspektiven und erschient pünktlich zur CallCenterWorld

„Wir sind Kuundenservice“ lautet das Motto der dreizehnten CallCenterWorld, die in Kürze in Berlin stattfinden wird. Das hat sich auch das Aachener Beratungshaus aixvox zu Herzen genommen und überzeugt die Messebesucher in diesem Jahr mit neuen Produkten und Publikationen.

Die Call Center World bietet den erwarteten 7.600 Besuchern vom 22.- 25. Februar 2011 einen perfekten 360°-Blick in die Zukunft, bei dem Experten die Branchen-Trends von morgen vorstellen werden. Neue Perspektiven und Einblicke zu ermöglichen ist auch das Ziel der aixvox und des voice compass Teams. Nach dem Erfolg der Taschenbuchversion PRAXISTIPPS Kundenkommunikation stellen die Experten in Sachen Kommunikation auf der Call Center World das eBook PRAXISTIPPS vor.

Im letzten Herbst eroberte die Printversion der 47 Praxisbeispiele zum Thema innovative Kundenkommunikation die Messen, Veranstaltungen und Büros zahlreicher Unternehmen. Das eBook, ein epub Dokument für eBook-Reader wie iPad und Kindle, offeriert nun neben den anschaulichen Beispielen namhafter Firmen, vor allen Dingen die Verlinkung zu weiterführenden Informationen auf den Firmenwebseiten, zu Produktinformationen und Videos. Das boomende digitale Medium eBook bietet dem Leser so neue Möglichkeiten der Informationsbeschaffung und Mediennutzung, die auch aixvox zu schätzen weiß und gerne an ihre Kunden weitergibt.

Pünktlich zur CallCenterWorld wird das eBook auch im Handel und auf verschiedenen Plattformen zum Download bereit stehen. Vorab können Sie auf dem Stand der aixvox und des voice compass Teams in Halle 1, Stand A11 einen ersten Blick auf die digitalen PRAXISTIPPS werfen.

Aktuell ist zudem die zweite Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation in Planung. Schon im Sommer wird die neue Printausgabe mit 50 Beispielen zu den Themen Unified Communications, mobile Kommunikation und Kundenkommunikation erscheinen.
Die eBook Ausga
be ist zu den Messen im Herbst geplant, auf denen, wie im letzten Jahr, das Taschenbuch PRAXISTIPPS kostenfrei verteilt wird. Weitere Informationen zur aktuellen und neuen Ausgabe finden Sie im Internet bei der

aixvox GmbH (http://aixvox.com) und unter ptk.voice-compass.com.


Zeit ist (Ihr) Geld – effiziente Beratung durch online Angebote
Aixvox erweitert Angebot um E-Consulting
Das Medium Internet ist auf dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken und gewinnt eine immer größere Bedeutung in der täglichen Kommunikation. Kein Medium hat die Kommunikation stärker...
Aixvox erweitert Angebot um E-Consulting
Das Medium Internet ist auf dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken und gewinnt eine immer größere Bedeutung in der täglichen Kommunikation. Kein Medium hat die Kommunikation stärker revolutioniert als das Internet. Online Konferenzlösungen, Unified Communications und Webinare sind in aller Munde, trotzdem steckt die individuelle online Beratung noch in den Kinderschuhen.

Als Experte für innovative Kommunikation, UC und Sprachtechnologie bietet das Aachener Beratungsunternehmen aixvox GmbH ab sofort verschiedene E-Consulting Workshops an.
Zu den angebotenen Themen werden u.a. die Sicherheit von Unified Communication, der Weg zur neuen TK-Anlage, Präsenzmanagement in UC-Lösungen oder auch neue Kommunikationswerkzeuge für Mitarbeiter zählen.

Ziel des E-Consulting ist es nicht, eine persönliche Vor Ort -Beratung komplett zu ersetzen, vielmehr sind die ca. einstündigen Sessions als Einstiegsworkshop gedacht, um den Kunden erste Fragen zu den jeweiligen Themengebieten zu beantworten und den Bedarf für neue Lösungen oder auch weitere Beratung zu evaluieren.
„Natürlich wird die Beratung vor Ort nicht auf einmal aus unserem Portfolio verschwinden. Das ist nicht unser Ziel. Wir möchten durch die Nutzung genau der Kommunikationskanäle, die wir weiter empfehlen, Kunden die Gelegenheit bieten, in relativ kurzer Zeit Einblick in ein Themengebiet zu erlangen. Viele möchten eventuell nur in Kürze die wesentlichen Fakten erhalten oder haben gezielte Fragen. Für andere bietet E-Consulting die Möglichkeit, für relativ kleines Geld herauszufinden, ob beispielsweise eine UC-Lösung für sie überhaupt Sinn macht und ob der Bedarf an weitergehender Beratung besteht. Da ist es leichter, sich für eine Stunde vor seine Webcam zu setzten, als erst Reisekosten zu investieren, einen Berater für mehrere Tage zu engagieren und am Ende eventuell zu merken, dass die bisherigen Kommunikationsstrukturen vielleicht doch ganz gut waren“, erklärt Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox GmbH.

Eine Stunde E-Consutling bietet die aixvox (www.aixvox.com) für 99,-€ netto an, ein Betrag, den auch kleine Unternehmen und Start Ups ohne allzu große Schwierigkeiten in ihre Kommunikation investieren können. Wer sich im Anschluss an die online -Beratung entscheidet, weitere Workshop oder andere Dienstleistung der Experten aus Aachen in Anspruch zu nehmen, für den ist das erste E-Consulting sogar ganz kostenfrei. Aber auch für diejenigen, die zunächst unverbindlich Informationen zu einem Themengebiet oder über Anbieter und Produkte sammeln möchte, dem bietet aixvox das Standardwerk voice compass (www.voice-compass.com) nach der Internet-Beratung zu einem einmaligen Sonderpreis für 99,-€ an.

Weitere Informationen zum Dienstleistungsangebot der aixvox GmbH finden Sie unter www.aixvox.com.


Arbeit, Freizeit, Alltag – Sprachtechnologie als Teil mobiler Benutzerschnittstellen und ihre Auswirkungen
Die Mobile Voice Conference in San Jose zeigt Trends und Innovationen.
Sprachtechnologie, besonders die Spracherkennung, ist zu einem der Unterscheidungsmerkmale im Bereich der mobilen Telefonie und angeschlossenen Märkte und Dienstleistungen geworden. Diese Entwicklung geht soweit, dass Sprache mittlerweile zu einem Schlüsselelement mobiler Betriebssysteme, Dienste und auch Marketingkampagnen geworden ist. Ein Blick auf die bisherige Entwicklung zeigt, dass Innovationen in diesen Bereichen, großes wirtschaftliches Potential haben.

Die zweite Mobile Voice Conference (www.mobilevoiceconference.com), vom 24.-26. Januar 2011 in San Jose, Kalifornien konzentriert sich auf genau diese Entwicklungen und ihre Auswirkungen auf Unternehmen. Im positiven Sinne betroffen von diesem Trend sind vor allem die Contact Center, deren Dynamik durch die Möglichkeiten in für Dienstleistungen, Marketing / Werbung, die Bereitstellung von Tools und Technologien grundlegend beeinflusst wurde.

Aber auch andere Bereiche können von den innovativen Einsatzmöglichkeiten der Sprachtechnologie profitieren. Was beispielsweise im Entertainmentmarkt und der Werbung hier machbar ist, zeigt auch Detlev Artelt, Geschäftsführer des Aachener Beratungsunternehmens aixvox, auf der Konferenz. Gemeinsam mit der renommierten Agentur Jung von Matt und weiteren Partnern realisierten sie „Last Call“ den ersten interaktiven Horrorfilm mit Sprachsteuerung.
Aber auch in anderen Bereichen hält Sprache Einzug. Im geschäftlichen Umfeld sind hier vor allem Unified Communications Lösungen auf dem Vormarsch. In seinem Vortrag „The role of speech in Unified Communication solutions“ erklärt Detlev Artelt am 25.1.2011 wir die Sprachtechnologie auch die Kommunikation in Unternehmen in Zukunft beeinflussen wird.

Die Konferenz, organisiert von der Applied Voice Input/Output Society (AVIOS) und TMA Associates, zeigt zudem praktische Anwendungen con Spracherkennung, Text-to-Speech, Sprecherauthentifizierung und weitere mobile Lösungen und Anwendungsgebiete. Weitere Informationen zum Programm und den Vorträgen unter www.mobilevoiceconference.com



Auf zur nächsten Etappe! Aixvox auf der Contact Center Trends.
Am 29. & 30. September 2010 in der Frankfurter Commerzbank-Arena dreht sich auf der neuen Messe contact center trends alles um den Kundendialog der Zukunft.
Hier finden Interessierte Informationen rund um Technologien,...
Am 29. & 30. September 2010 in der Frankfurter Commerzbank-Arena dreht sich auf der neuen Messe contact center trends alles um den Kundendialog der Zukunft.
Hier finden Interessierte Informationen rund um Technologien, Ausrüstungen, Menschen und Visionen. Im Zusammenspiel neu entwickelter Formate präsentieren die Macher der CallCenterWorld namhafte Experten, zahlreiche Produkt-Vergleiche und innovative Lösungen.
In 4 Dialogforen vertiefen Teilnehmer ihr Wissen zu den Themen Qualitätsmanagement, Multichannel/Social Media, Automatisierung und Raumgestaltung. Auf der Fachmesse hören Besucher u.a. Vorträge von Reiner Calmund, Edgar K. Geffroy, Sven Gábor Jánszky, Klaus Kobjoll, Sascha Lobo, Dr. Frank Schirrmacher und Ossi Urchs.
Die contact center trends 2010 bietet alles, was die Branche bewegt. Auch die aixvox und das voice compass team sind mit dabei und stellen neben ihren umfangreichen Beratungsdienstleistungen, die aktuelle Ausgabe des voice compass und die neuen PRAXISTIPPS Kundenkommunikation vor.